Existem diversas formas para se resolver um problema inesperado na Futura:

• Canal Cliente Futura (CCF): É o nosso sistema online de suporte com registros sobre o desenrolar da ocorrência, troca de emails automáticos e controle de fluxo de trabalho interno. É o meio preferencial para assuntos cotidianos. Para acessá-lo, digite http://suporte.futuranet.com.br no seu browser.
• Email: suporte@futuranet.com.br. Quando você envia um email para o suporte, este email é lido automaticamente pelo sistema de suporte (CCF) que cria uma nova ocorrência ou vincula à uma determinada ocorrência (normalmente via ID do assunto do email) as informações contidas no corpo do email.
• Telefone: (11) 3864-9092. Estamos sempre esperando sua ligação para assuntos urgentes ou mesmo para expor algo mais complexo.
• Urgências: (11) 7180-5686. Somente para panes no faturamento fora do horário normal do suporte.

Antes disso, é altamente recomendado que você acesse o nosso help online para ver se o que você precisa não está descrito lá seja no corpo do help, seja em algum roteiro adicional. Ele possui também uma excelente ferramenta de busca. Seu endereço é http://kb.futuranet.com.br